Какие возможности email-маркетинга вам не хватает в транзакционных письмах?
Нет сомнений в том, что электронный маркетинг — одна из ключевых возможностей практически для каждой маркетинговой команды. Когда люди думают об этом, первое, что обычно приходит на ум, — это информационные бюллетени и другие рекламные электронные письма.
Очень немногие маркетинговые
команды серьезно относятся к транзакционным электронным письмам. Зачастую они даже не входят в их юрисдикцию.
Эти электронные письма создаются командой разработчиков или командой по работе с клиентами и, к лучшему или к худшему, служат своей основной цели. Однако маркетинговые возможности, стоящие за этими электронными письмами, часто упускаются из виду.
В этой статье мы дадим вам множество причин, почему этого не должно происходить. Вы узнаете, как максимизировать потенциал транзакционных писем и каких распространенных ошибок следует избегать. Примените эти знания к своей электронной почте, и вы, скорее всего, сразу же увидите удовлетворительные результаты.
Что такое транзакцио
нное электронное письмо?
Для начала давайте посмотрим на некоторые определения этого списка.
Транзакционные электронные письма — это автоматические сообщения, которые инициируются определенными действиями клиента. Их можно отправлять при: создании (или удалении) учетной записи, размещении заказа (или отказе от заказа), загрузке определенной страницы или переходе по ссылке. Наиболее распространенными являются:
Приветственное эле
ктронное письмо. Отправьте сообщение приветствию новым клиентам сразу после того, как они создадут учетную запись или подпишутся на рассылку новостей.
Наша кампания по электронной почте направлена на знание желаний целевых людей. Мы обмениваемся определенной информацией по электронной почте. Раньше мы отправля Данные электронной почты ли почту вручную, но теперь мы можем очень легко отправлять сообщения через это письмо. Наше программное обеспечение для электронного маркетинга с данными электронной почты используется для улучшения отношений с клиентами и увеличения продаж.
Электронное письмо с подтверждением — используется для подтверждения завершения процесса. Эти электронные письма могут быть отправлены, например, в контексте подтверждения заказа, сброса пароля или выставления счета и обычно не требуют каких-либо дополнительных действий со стороны пользователя.
Электронные письма с уведом
лениями. Отправляйте электронные письма с уведомлениями, чтобы информировать пользователей о действиях, происходящих на платформе/приложении. Такие уведомления могут возникать при запуске процесса сброса пароля, выполнении платежа или проверки пользователя, обнаружении нераспознанного логина и т. д.
Электронные письма с напоминаниями. Наконец, эти электронные письма используются для отправки пользователям мягкого напоминания, обычно о действии, которое им следует предпринять. Некоторые примеры включают электронные письма о брошенной корзине, просроченные платежи, неполную настройку и т. д.
Подтвердите адрес электронной почты
Pitch попросит вас подтвердить свой адрес электронной почты в виде веселого и красивого письма. Именно так строятся отношения.
Почему транзакционные электронные письма важны для эффективного электронного маркетинга?
Теперь вам может быть интересно: как мне продвигать свой продукт с помощью электронного письма для сброса пароля? Вы правы – не стоит этого делать. Но несмотря на это, вы все равно можете получить большую пользу от подобных писем.
Что бы произошло, если бы вы не отправляли такие скучные электронные письма?
Информация о поддержке
Получатели найдут это в своем почтовом ящике:
Забыли информацию о пароле
По идее, результат их действий один и тот же — человек сбросит пароль и, надеюсь, продолжит оставаться вашим клиентом. Но добавление немного эмоций в такое электронное письмо может иметь большое значение.
Вот некоторые из основных причин, почему транзакционные электронные письма должны быть важной частью ваших маркетинговых усилий.
люди ожидают их
О каких еще письмах вы могли бы сказать то же самое? Поскольку транзакционные электронные письма инициируются действиями пользователя, люди действительно хотят их видеть. Многие специально для этой цели запускают свой почтовый ящик.
Исследование Experian показало, что, например, приветственные электронные письма имеют в 4-5 раз более высокий показатель открываемости и кликабельности, чем рекламные сообщения. Можно с уверенностью сказать, что подобные цифры можно наблюдать при любом подтверждении заказа или различных уведомлениях, которые вы отправляете своим клиентам. Это прекрасная возможность привлечь их внимание и заставить задуматься.
Они уже приносят пользу
вашим клиентам
Иногда сложно принести пользу вашим клиентам только с помощью рекламных писем. Вы также знаете, что клиенты вряд ли откроют последующие электронные письма, если они не предлагают ничего взамен.
Транзакционные электронные письма по умолчанию имеют большую ценность Они содержат файлы или пароли, которые нужны пользователю где-то еще. Все это гарантирует, что они захотят открыть эти электронные письма и взаимодействовать с ними, а также потенциально принесут вам дополнительный доход.
Информация об активации платежной карты
Этот дизайн электронного письма от Postmate очень простой, но привлекательный и идеально подходит для повышения узнаваемости бренда.
Руководство по стратегии э
лектронного маркетинга
Загрузите наш бизнес-ресурс — Руководство по стратегии электронного маркетинга.
Это подробное руководство покажет вам, как вывести вашу стратегию электронного маркетинга на новый уровень.
Посетите Руководство по стратегии элект phone number library ронного маркетинга
Они отлично подходят для повышения узнаваемости бренда.
Вы хотите общаться со своими клиентами. Если они узнают ваш бренд и доверяют ему, они с большей вероятностью купят у вас или порекомендуют вас своим коллегам. Они также с меньшей вероятностью перейдут к конкуренту по какой-либо глупой причине.
Вы будете отправлять большое количество транзакцион hrb directory ных писем каждому клиенту. Ваше приветственное письмо станет одной из первых точек контакта с вашим брендом. Если вы хотите построить хорошие отношения со своими клиентами, это будет один из ваших самых важных каналов.
Это отличный способ привлечь потенциальных клиентов.
Транзакционные электронные письма также чрезвычайно ценны, если ваша цель — собрать отзывы от клиентов или понять проблему, которую они пытаются решить (используя ваш продукт). Они имеют высокий уровень взаимодействия и прибывают только тогда, когда процесс завершен или возникает проблема.
